只有時刻都想著客戶利益的企業，客戶才會想著這個企業。聰明的大口徑法蘭企業從來不是要“榨”干客戶的錢，而是實現雙贏。能幫客戶節約一分錢， 是為客戶送一份舒心，得到一份客戶的感激與滿意。

有一次張先生途經日本要停留一天，他選擇了很普通的一家酒店休息，當侍應生幫他把行李送到房間時，張先生付給他1 0美元的小費，可沒想到侍應生只收了5美元，并堅持說他的服務并不值1 0美元， 5美元已經夠多的了。

在張先生從日本回國后的第三天，他收到了一個加急速遞，打開一看，是一支遺落在酒店的鋼筆和一封致謝信，那家酒店在信中說明這是他們工作的失誤，并對給他造成的不便表示歉意。這件事給張先生留下了很深的印象，張先生決定在下次去日本時還住這家酒店。

只有真正為客戶著想的大口徑法蘭企業才能夠在這場爭奪客戶資源的戰爭中取得勝利。

在整個沃爾瑪系統中都有這樣的規定：

(1)盡可能地節省運營開支，并把節省下來的資金用于降低物價上，這樣大口徑法蘭客戶 可以花較少的錢買到 多的東西。

（2)為客戶提供免費停車場。在世界上的每一個沃爾瑪連鎖店都設有一個寬敞的停車場，這樣既方便了客戶購物，又為客戶節省了費用。

(3)盡量壓低商品的進價。進價低零售價自然 會低。